ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ VOLTT (Обновленная версия)

Дата публикации: 29 января 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Мы стремимся к прозрачности и предлагаем 30-дневную гарантию возврата средств на наши цифровые продукты. Однако, учитывая нематериальную природу услуг (цифровые отчёты и доступ к данным), действуют следующие правила защиты от недобросовестного использования.

2. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ (30-DAY MONEY-BACK)

Полный возврат средств («No questions asked») возможен для следующих продуктов:

  • Micro Report ($19) и BIZ-Report ($49) — при условии, что клиент не скачивал полную версию отчёта в формате PDF и не использовал более 20% контента платформы.
  • Starter Package ($99) — в течение 30 дней, если обучение не было начато (просмотрено менее 2 уроков).
  • Подписки на платформу — возврат за первый месяц возможен, если пользователь не генерировал более 1 платного отчёта за расчётный период.

3. ОГРАНИЧЕНИЯ И «ФАКТ ПОТРЕБЛЕНИЯ»

Для защиты интеллектуальной собственности VOLTT Inc. применяются следующие правила:

  • Цифровые товары: поскольку BIZ-отчёт является результатом сложной ИИ-генерации и предоставляется в виде готового документа, скачивание финальной PDF-версии отчёта приравнивается к полному оказанию услуги. После скачивания файла возврат средств за данный отчёт не производится.
  • Коучинг и сессии: возврат невозможен после проведения первой сессии 1-on-1 или NEO-Sprint, так как время эксперта уже было затрачено.
  • Creator Hub: после публикации вашего контента на платформе доступ к возврату за этот модуль аннулируется.

4. ЗАЩИТА ОТ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ (ABUSE POLICY)

Мы отслеживаем активность пользователей и оставляем за собой право отказать в возврате, если:

  • клиент демонстрирует паттерн «серийных возвратов» (более 2 запросов за 12 месяцев).
  • запрос на возврат подан после того, как все доступные в пакете отчёты были сгенерированы и просмотрены.
  • аккаунт был заблокирован за нарушение Условий использования (например, передача доступа третьим лицам или попытка копирования алгоритмов).

5. ПРОЦЕДУРА ЗАПРОСА

Для подачи заявки напишите на support@voltt.io.

  • Тема: «Refund Request — [Ваше Имя]».
  • Содержание: укажите email, дату покупки и название продукта.
  • Срок: мы проверим статус использования продукта в течение 24 часов и, если условия (в частности, отсутствие скачивания PDF) соблюдены, инициируем возврат.

Вернуться на главную